Algemene Voorwaarden
Rieu Dinerpakketten

Van toepassing op alle online reserveringen voor het 3-gangen dinermenu tijdens de André Rieu concertperiode. Versie juni 2026.

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Kaffee Naovenant
Rechtsvorm: Eenmanszaak
Vestigingsadres: Helmstraat 16B, 6211 TA Maastricht
KvK-nummer: 14087227
BTW-nummer: NL158103312B01
E-mailadres: info@naovenant.nl
Telefoonnummer: +31 6 21 52 67 89

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen en overeenkomsten die worden aangegaan met Kaffee Naovenant (hierna: "Naovenant"), gevestigd aan de Helmstraat 16B te Maastricht, voor het 3-gangen dinermenu tijdens de André Rieu concertperiode op het Vrijthof.

Door het plaatsen van een online reservering en het voltooien van de betaling verklaart de gast zich akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 – Menukeuze

3.1 Na succesvolle betaling ontvangt de gast een persoonlijke link waarmee voor iedere deelnemer een menukeuze kan worden doorgegeven.

3.2 Naovenant verzoekt gasten hun menukeuze uiterlijk 24 uur vóór aanvang van de gereserveerde avond door te geven.

3.3 Indien geen menukeuze wordt ingevuld, behoudt Naovenant zich het recht voor een standaardkeuze toe te wijzen.

Artikel 4 – Reservering & Betaling

Een reservering is uitsluitend geldig na volledige vooruitbetaling van € 75,00 per persoon (inclusief BTW) via een van de beschikbare betaalmethoden: iDEAL, Bancontact, Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal of KBC/CBC Payment Button.

Na succesvolle betaling ontvangt de gast een bevestigingsmail. Op dat moment is de overeenkomst tot stand gekomen en zijn deze voorwaarden onherroepelijk van kracht.

Naovenant behoudt zich het recht voor om een reservering te weigeren of te annuleren bij twijfel over de juistheid van opgegeven gegevens of bij overmacht. Naovenant behoudt zich eveneens het recht voor de prijs te wijzigen; wijzigingen gelden niet voor reeds bevestigde en betaalde reserveringen.

Artikel 5 – Annulering & Restitutiebeleid

Na voltooiing van de betaling is annulering niet mogelijk en vindt er geen restitutie plaats, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in artikel 6 (concertannulering) of artikel 7 (extreme weersomstandigheden).

Indien een gast niet verschijnt op de gereserveerde datum, vervalt de reservering zonder recht op terugbetaling of compensatie.

Verplaatsing op verzoek: In overleg en uitsluitend op basis van beschikbaarheid kan een reservering éénmalig worden verplaatst naar een andere concertavond in dezelfde periode. Een verzoek hiertoe dient uiterlijk 24 uur vóór aanvang van de gereserveerde avond schriftelijk te worden ingediend via info@naovenant.nl. Er wordt geen prijsverschil verrekend; gelden worden niet gerestitueerd.

Artikel 6 – Annulering van het Concert

Indien een André Rieu concert wordt geannuleerd vóór aanvang van de avond, heeft de gast recht op volledige restitutie van het betaalde dinerbedrag. Naovenant streeft ernaar deze terugbetaling binnen 14 dagen na de geannuleerde datum te verwerken via de oorspronkelijke betaalmethode.

Geen restitutie vindt plaats indien het concert reeds is aangevangen op het moment dat een onderbreking, afkorting of vroegtijdig einde plaatsvindt. In dat geval is de dinerovereenkomst als volledig nagekomen beschouwd zodra de maaltijd is geserveerd of de service is aangevangen.

Naovenant is niet verantwoordelijk voor beslissingen van de concertorganisatie en vergoedt uitsluitend het dinerbedrag, niet eventuele bijkomende kosten van de gast (reiskosten, tickets, overnachting, e.d.).

Artikel 7 – Weersomstandigheden & Buitenterras

Het diner wordt geserveerd op het buitenterras van Kaffee Naovenant, gelegen op het Vrijthof te Maastricht. Het terras is deels overdekt met parasols, doch Naovenant kan geen volledige beschutting garanderen bij regen, wind of andere weersomstandigheden.

De binnenzijde van het etablissement is tijdens de concertperiode niet beschikbaar als verblijfsruimte voor dinerende gasten; deze ruimte is gereserveerd voor keuken, bediening en sanitaire doorloop.

Bij extreme weersomstandigheden (storm, code oranje of rood afgegeven door het KNMI, of naar uitsluitend oordeel van de bedrijfsleiding onveilige situaties) behoudt Naovenant zich het recht voor om de service tijdelijk te onderbreken of aan te passen. In geval van volledige onmogelijkheid tot dienstverlening als gevolg van extreme weersomstandigheden beslist Naovenant per geval over een passende oplossing, waaronder mogelijke verplaatsing naar een andere avond. Restitutie als gevolg van weersomstandigheden alleen is uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij de situatie het volledig serveren van het menu onmogelijk maakt én dit uitsluitend aan Naovenant toerekenbaar is.

Door te reserveren erkent de gast dat het een openlucht-evenement betreft en dat weersrisico's inherent zijn aan deelname.

Artikel 8 – Allergieën & Dieetwensen

Gasten met allergieën, intoleranties of specifieke dieetwensen dienen deze uitdrukkelijk te vermelden bij het plaatsen van de reservering, via het daarvoor bestemde veld in het reserveringsformulier, én via de persoonlijke menukeuzelink die na betaling per e-mail wordt toegestuurd.

Naovenant doet haar uiterste best om rekening te houden met opgegeven wensen, maar kan geen absolute garanties bieden ten aanzien van kruisbesmetting of de beschikbaarheid van alternatieve gerechten. Niet vooraf gemelde dieetwensen kunnen ter plaatse niet worden gegarandeerd.

Naovenant aanvaardt geen aansprakelijkheid voor allergische reacties of andere gezondheidsgevolgen die voortvloeien uit het niet of onvolledig doorgeven van dieetwensen bij reservering.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

Naovenant is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen van gasten op het terras of in de omgeving van het etablissement.

Naovenant is evenmin aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, schade die voortvloeit uit weersomstandigheden, gedragingen van derden, of beslissingen van de concertorganisatie.

De aansprakelijkheid van Naovenant is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de gast voor het dinerpakket heeft betaald.

Artikel 10 – Gedrag & Huisregels

Gasten worden geacht zich te gedragen in overeenstemming met de sfeer en het karakter van Kaffee Naovenant. Naovenant behoudt zich het recht voor om gasten die overlast veroorzaken, agressief gedrag vertonen of de aanwijzingen van het personeel niet opvolgen, de toegang te weigeren of te verwijderen, zonder recht op restitutie.

Het meenemen van eigen consumpties is niet toegestaan.

Artikel 11 – Privacy & Gegevensverwerking

Bij het plaatsen van een reservering verstrekt de gast persoonsgegevens (naam, e-mailadres, eventuele dieetwensen). Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de reserveringsovereenkomst — waaronder het verzenden van de bevestigingsmail en de menukeuzelink — en bewaard conform de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR). Gegevens worden niet zonder toestemming aan derden verstrekt. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring.

Artikel 12 – Toepasselijk Recht & Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Naovenant en de gast is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost; Naovenant is bereikbaar via info@naovenant.nl. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg, locatie Maastricht.

Artikel 13 – Wijzigingen

Naovenant behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De versie die van kracht is op het moment van reservering is bepalend. Gasten worden geadviseerd de voorwaarden bij elke reservering opnieuw te lezen.

Kaffee Naovenant · Vrijthof, Maastricht

Helmstraat 16B · 6211 TA Maastricht
info@naovenant.nl · +31 6 21 52 67 89